应用介绍
海底捞是海底捞官方推出的餐饮服务平台，集在线排号、餐位预订、火锅外卖于一体。用户可远程取号避开现场等位，也能在家下单锅底菜品并跟踪配送。会员消费累积捞币，可兑换菜品与礼品，生日当月还有代金券。手机号换绑、捞币补录等申请同样在应用内完成。
海底捞会员说明
【会员注册】
您可通过以下任一途径，提交注册信息，审核通过即可
成为海底捞会员方式：海底捞APP；海底捞火锅微信公众号；海底捞外送微信公众号；海底捞门店点餐Pad；海底捞支付宝生活号；海底捞火锅小程序。
【捞币说明】
捞币是会员在海底捞中国内地（不含港澳台地区）火锅门店及外送消费或参加系统活动时获得的一种统计代码，并非任何代币票券，不得回兑为法定货币，也不能变相兑换为其他具有支付、结算功能的通用卡券、有价证券、红包等，仅用于本会员系统定期或不定期推出的各项回馈会员的活动。
【如何使用捞币】
（1）在海底捞APP、海底捞微信公众号、海底捞门店点餐Pad上均可进入捞币商城，消耗捞币兑换产品；
（2）在海底捞APP可使用捞币参与不定期举办的线上活动。
【捞币累积规则】
（1）在门店就餐结账后，捞币自动积累到结账人的会员账号或结账人指定的同桌其他会员账号；
（2）在海底捞APP、海底捞火锅微信公众号、海底捞外送微信公众号下单支付并完成配送后，捞币自动累积在下单支付的会员账号；
（3）若会员就餐漏积捞币，会员需联系对应门店，提供就餐支付凭证申请订单补录，门店核实无误后，48小时内补录完成。
（4）会员于海底捞中国内地火锅门店及外送消费时，登录并明示会员身份，每消费1元可积1捞币。
但以下情况不积捞币，包括但不限于：
●使用捞币兑换的代金券的；
●门店优惠金额部分；
●美团、饿了么等第三方平台下单的。
●捞币有效期：自捞币产生之日起先产生先消耗，每次产生且未消耗的捞币于第24个月后的1号00:00:00清除。
【成长值】
成长值=捞币总数值（最近12个月消费获取） +奖励成长值（最近12个月单次实付金额超100元的次数*100 ）
成长值是根据会员最近12个月内，在海底捞中国内地火锅门店及外送实付金额，以及到店消费频次及消费金额或其他指标，而综合计算出的会员活跃指数，每月1号更新。成长值是数值，并根据成长值确定会员等级。成长值不是捞币， 亦不可兑换成捞币。
【会员等级】
会员等级分为：红海、银海、金海、黑海
【会员升级规则】
每月1日定级。最近12个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。
【会员降级规则】
每月1日定级，最近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。
【会员权益】
以下为海底捞app会员权益，随着用户的等级提升，解锁的会员服务也越多。
应用功能
- 在线排号：查看门店实时等位人数，远程取号，减少到店排队等候时间。
- 餐位预订：按门店、时段提前订座，家庭聚餐或多人聚会可先锁定餐位。
- 火锅外卖：在线选锅底菜品，预约送餐时间，实时查看配送进度与订单状态。
- 捞币商城：消费每满1元积1捞币，用于兑换菜品、礼品，部分门店可换专属服务。
- 会员专区：查询等级成长值，领取生日代金券与升级礼遇，黑海会员可连专属客服。
常见问题
- 问：手机号停机怎么换绑账号？：答：非空号可在个人中心输入验证码更换，停机或空号需联系客服核验后处理。
- 问：捞币在海外门店能用吗？：答：不能，捞币仅限内地门店及线上消费使用，海外门店不通用。
- 问：大学生69折怎么领？：答：先在支付宝完成学生学籍验证，再领折扣券，限本人堂食并按对应时段使用。
